Digitale Potentialanalyse für Unternehmen – 5 Schritte Anleitung

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Die digitale Potentialanalyse ist der Start für viele Projekte mit Kunden. Wir untersuchen in 5 Schritten dein Unternehmen und erarbeiten einen Maßnahmenplan.Die meisten fragen uns daraufhin, was das denn genau beinhaltet. In diesem Blogbeitrag möchten wir einige Fragen klären, die uns oft gestellt wurden und erläutern, warum wir diese so wichtig finden.

Als digitale Beratungsagentur sehen wir uns in der Pflicht, maßgeschneiderte Pläne für unsere Kunden zu bieten. Das Resultat am Ende soll natürlich ein spürbar positiver Effekt in dem gewünschten Thema für den Kunden sein.

Um sicherzugehen, dass wir das gewünschte Resultat auch wirklich liefern, analysieren wir zunächst das digitale Potential des Unternehmens. So gehen wir ganz genau darauf eingehen und verschließen Engpässe. Der Kunde erhält einen maßgeschneiderten, digitalen Maßnahmenplan. Dieser ist für die direkte Umsetzung gemacht.

Die Vorbereitung einer digitalen Potentialanalyse

Bevor wir mit der Analyse starten, wollen wir genauestens die Erwartungen beider Seiten abstecken. Darum starten wir zunächst mit einem Briefing. Wir lassen den Kunden ein kurzes Formular ausfüllen, um u.a. Stärken + Schwächen, Wettbewerber, Budget und die zu untersuchenden Kanäle zu erfahren. Insgesamt können wir die Google Suche, E-Mail, Social Media und online Anzeigen untersuchen. außerdem besprechen wir in einem Vorgespräch bestimmte Wünsche und kehren weitere Fragen vorab.

Was ist in einer digitalen Potentialanalyse enthalten? 

Innerhalb der Potentialanalyse halten wir Interviews mit Mitarbeitern. Je nach Unternehmensgröße und Funktionen der Mitarbeiter befragen wir drei bis vier Personen.  Auf diese Weise bekommen wir Einblicke in die internen Strukturen und decken  persönliche, digitale Engpässe auf und bauen diese mit in unsere Analyse ein. Außerdem platzieren wir auf der Website oder den Webshop eine Umfrage. So erhalten wir direktes Feedback von den Besuchern. Wir betrachten insgesamt zwei bis drei Zielmärkte. Nach vier bis sechs Wochen präsentieren wir die Ergebnisse. Insgesamt erarbeiten wir den Maßnahmenplan in fünf Schritten.

Die 5 Bausteine der digitalen Potentialanalyse

Schritt 1: Status Quo

Zunächst ermitteln wir aktuelle Key Performance Indikatoren und Prozesse innerhalb des Unternehmens. Wo steht das Unternehmen gerade? Welche Engpässe erkennen wir als außenstehende Partei? Welche Stärken sehen wir? Welche Fragestellungen sind für den Kunden interessant und sollten von deinem Unternehmen behandelt werden? Diese und weitere Fragen gibt es in diesem Schritt zu klären. 

SEO

Außerdem schauen wir uns in diesem Schritt die organische Reichweite des Unternehmens an. We viele Besucher bekommt die Seite monatlich? Für welche Keywords rankt die Seite auf Google? Wie und wo suchen potentielle Kunden nach dem Unternehmen? Außerdem schauen wir uns eine spezifische Seite an, um das Onsite-SEO genauer zu analysieren. Des Weiteren gibt es technische SEO Aspekte, wie z.B. Backlinks und die Navigationsstruktur, die für ein gutes Ranking wichtig sind. Auch diese analysieren wir. Außerdem klären wir wie sich Besucher auf der Seite verhalten. Beispielsweise wie lange sie auf der Seite bleiben und wo die meisten abspringen. 

SEA

In diesem Schritt prüfen wir, ob das Google Ads Konto richtig aufgesetzt wurde und falls vorhanden, wie effektiv die Google Ads Kampagnen gerade laufen. 

Social Media

Bei der Analyse der Social-Media-Kanäle schauen wir, welche Kanäle (aktiv) genutzt werden. Wir schauen uns dabei vor allem die Interaktion der Kunden an. Falls Werbung auf Social Media geschaltet wird, prüfen wir die Effektivität der Anzeigen. 

Analytics

Das technisches Setup von Google Analytics kann manchmal etwas erschlagend wirken, wodurch nicht alle Einstellungen richtig aufgesetzt werden. Das schauen wir uns in diesem Schritt an. 

Branding

Im Branding geht es um die visuelle Darstellung. Wir betrachten die aktuelle Situation, wiegen Vor- und Nachteile auf und geben Empfehlungen bezüglich einer Optimierung des Brandings.

Google My Business

Ist ein Google my Business Eintrag vorhanden? Sind die Angaben vollständig und richtig und wird dieser Kanal regelmäßig gespielt? Inwiefern interagieren potentielle Kunden mit dem Google My Business Eintrag? Das gibt uns eine gute Einschätzung dafür, inwiefern potentielle Kunden sich mit dem Branchenbucheintrag von Google auseinandersetzen. 

Schritt 2: Persona-Analyse

Auf Basis der ersten analysierten Punkte im Status Quo, können wir eine gute Einschätzung des durchschnittlichen Kundens machen. Was sind seine Wünsche und Frustrationen? Welche Erwartungen hat er? Und welche Marketingbotschaften sind perfekt auf diesen Kunden abgestimmt? Außerdem betrachten wir die einzelnen Phasen, die der Kunde durchläuft, um zum Projektabschluss/Kauf in deinem Unternehmen zu gelangen. So wissen wir genau, an welchen Stellen im Customer Journey an den Stellschrauben gedreht werden muss. 

Schritt 3: Analyse der Mitbewerber

Wir schauen uns die Seiten von Mitbewerbern an, um Inspiration oder Verbesserungspotential der Branche des Kunden mitzugeben. Wir stellen fest, wie oft deren Seite monatlich aufgerufen werden. Zudem erkennen wir, für welche Keywords die Seiten in Google gefunden werden. Genauso sehen wir uns die Suchergebnis Seite in Google an und bewerten die eigene und andere Platzierungen im Großen und Ganzen. Wir betrachten jeweils eine Produkt- oder Service-Detailseite in der Desktop und in der mobilen Version und vergleichen die Schwachstellen und Stärken mit der eigenen Seite. Zudem betrachten wir wie aktiv die Konkurrenten auf Social Media sind, welche Inhalte sie posten und wie deren Kunden damit interagieren.

Schritt 4: Potential-Analyse

Klassischerweise starten wir in dieser Phase mit einer Keyword-Recherche, um sicherzustellen ob und wie groß die aktive Frage nach Produkten oder Dienstleistungen des Kunden ist. Hier filtern wir die wichtigsten Schlagwörter heraus und gliedern diese in unterschiedliche Kategorien. Außerdem machen wir noch eine bestimmte Unterteilung der Keywords in die einzelnen Phasen des Customer Journeys. So filtern wir heraus, welche Keywords in welcher Phase des Kaufprozesses zentral stehen.

Mit Hilfe der Keyword-Recherche finden wir heraus, wie oft nach einem bestimmten Produkt gesucht wird und welche Schlagwörter dafür genutzt werden. Außerdem ermitteln wir wie teuer es für den Kunden wäre, Anzeigen für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Kategorie zu schalten. 

Mithilfe des von Google angegebenen CPCs (Kosten pro Klick), berechnen wir wie viel Umsatz durch Anzeigen auf Google oder SEO Optimierungen möglich ist. Hierbei machen wir den klaren Unterschied zwischen organischem und bezahltem Potential. Durch unsere Erfahrungen und vielen vergangenen Projekten, können wir eine sehr gute Einschätzung für jede Branche abgeben. So können wir dir vor jedem Projekt angeben, mit welchen Werbekosten du rechnen solltest und was das im Endeffekt einbringt. 

So werden im Endeffekt die Top Kategorien ermittelt, für die es sich am meisten lohnt, Werbung zu schalten oder mehr Zeit in SEO zu stecken.

Schritt 5: Digitaler Masterplan

Die vorherigen Bausteine der Analyse geben uns einen sehr genauen Einblick in das Unternehmen. Auf Basis dieser Erkenntnisse erarbeiten wir einen Maßnahmenplan für 12 Monat, welchen wir aufteilen in kurzfristige, mittelfristige und langfristige Maßnahmen. Hierzu zählt beispielsweise der Aufbau von Content Säulen, ein Reputationskonzept, Google Kampagnen, Optimierung der Website und Content Struktur oder eine Optimierung des Leadgenerierungs-Prozesses. Da wir -falls gewünscht- diese Maßnahmen selbst umsetzen können, geben wir direkt eine Einschätzung, wie lange das dauern würde und mit welchen Kosten du zu rechnen hättest.

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5 Bausteine
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Beispiele
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Potential berechnen

Präsentation

Die Ergebnisse der Analyse präsentieren wird dem Kunden per Video Konferenz. Bei lokalen Unternehmen (von Corona abgesehen) machen wir das auch gerne vor Ort. So teilen wir zunächst unsere Erkenntnisse und erläutern die dementsprechenden Maßnahmenpläne. Hier besteht selbstverständlich auch die Möglichkeit für den Kunden Fragen zu stellen, sodass die Ergebnisse genauestens verstanden werden. 

Passend zu diesem Thema haben wir bereits zwei Online Kurse für dich. Starte gerne mit der digitalen Kundenbindung oder mit Social Commerce.

Bist du bereit für eine digitale Potentialanalyse?

Die oben erläuterten Bausteine sind die ideale Grundlage für eine Potentialanalyse. Solltest du bereits zu einigen Themen Erkenntnisse haben und möchtest diese nicht erneut durch uns untersuchen lassen, können wir die Potentialanalyse individuell auf dich abstimmen. So sind auch Analysen in kleinerem Umfang möglich. Falls du jetzt Interesse an einer Potentifalanalyse für dein Unternehmen haben solltest, sprich uns gerne an.

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